1. Làm sao đ đt hoa d dàng t www.tuoituoi.com?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

 + Mua hàng trực tiếp trên trang web.

 + Đặt hàng qua hotline (24/24) 0818018348 

 + Đặt hàng trực tiếp tại các hub phân phối của www.tuoituoi.com tại các khu vực

2. Thi gian đt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tt nht?

www.tuoituoi.com dành tặng khách hàng voucher giảm giá hoặc các phần quà có giá trị khi khách đặt hoa trước 1 ngày. Chúng tôi vẫn hết lòng phục vụ nhanh nhất có thể ngay khi quý khách cần hoa tươi. 

3. www.tuoituoi.com s xác nhn đơn hàng như thế nào?

Khi hoàn tất đặt hàng qua website hay điện thoại, quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hàng qua email và số điện thoại quý khách đã đăng kí. Nếu quý khách có bất kỳ thay đổi gì về đơn hàng sau xác nhận, xin vui lòng gọi số hotline cho www.tuoituoi.com giúp.  

4. Sn phm ca www.tuoituoi.com có đm bo cht lượng và đúng mu không?

Chúng tôi cam kết đúng chất lượng, giao hàng đúng giờ, mẫu mã đúng đẹp, khách hàng 100% hài lòng

5. Chi phí vn chuyn (phí ship) được tính như thế nào ?

Đối với các đơn hàng tại TpHCM, Bình Dương (Dĩ An, Thuận An, Thủ Dầu Một), Đồng Nai (Biên Hòa, Trảng Bom, Long Khánh), Bà Rịa Vũng Tàu (Phú Mỹ, Tp. Bà Rịa, Tp. Vũng Tàu) được miễn phí vận chuyển. Các địa điểm khác chúng tôi sẽ thỏa thuận riêng với khách hàng với chi phí từ 100k.

6. Tôi muốn tặng kèm bánh kem hoặc quà tặng như thú bông có được không ?

Chúng tôi có bán kèm hoa tươi kèm bánh kem, gấu bông cho quý khách nếu được yêu cầu phục vụ tại TpHCM, Bình Dương (Dĩ An, Thuận An, Thủ Dầu Một), Đồng Nai (Biên Hòa, Trảng Bom, Long Khánh), Bà Rịa Vũng Tàu (Phú Mỹ, Tp. Bà Rịa, Tp. Vũng Tàu) 

7. Đăng ký tài khoản tại trang www.tuoituoi.com như thế nào?

Quý khách đăng ký tài khoản giúp chúng tôi dễ dàng gửi quà tặng vào dịp sinh nhật hoặc ưu tiên phục vụ vào các ngày lễ lớn trong năm.

 8. Trường hợp bạn quên mật khẩu  

Để lấy lại mật khẩu của mình bạn bấm Quên Mật Khẩu khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn

 

Cách thức thanh toán:

9. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ www.tuoituoi.com?

Bạn có thể thanh toán trực tiếp, chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua các hệ thống trung gian thanh toán như Ngân Lượng, Bảo Kim, Viettel Pay... Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây:  Hướng dẫn thanh toán

10. Việc chuyển tiền qua ngân hàng thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Bạn chỉ cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email datpq@tuoituoi.com hoặc fanpage Tươi Tươi, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng ngay lập tức.

11. Trong trường hợp nào thì www.tuoituoi.com sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

Hiện nay, tuoituoi.com đã có mặt tại TpHCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu. Ở những địa điểm chúng tôi chưa có chi nhánh thì phí vận chuyển tính theo khoảng cách từ trung tâm tỉnh đến các nơi đó.

 

Nhng thc mc phát sinh trong sut quá trình thc hin đơn hàng:

12. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ TuoiTuoi.com phải làm như thế nào?

+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH:  0818018348 (chúng tôi phục vụ 24/24)

+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: datpq@tuoituoi.com

13. Thời gian làm việc của công ty?

Giờ làm việc : 24/24 (Chúng tôi chỉ nghỉ dịp Tết Nguyên Đán)

14. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM, Hà Nội và  12h đối với các tỉnh thành khác

15. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?

Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua SMS đối với các đơn tại Tp.HCM, các tỉnh khác khách hàng có thể gọi điện về tổng đài để được hướng dẫn.

16.  Làm thế nào để có thể kiếm tra sản phẩm đã đặt?

Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yều cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình thời gian có thể hơi lâu vì phải trích lục từ thư viện hình ảnh, tuy nhiên chúng tôi luôn sẵn sàng.

17. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.

Cách 1: Chát với nhân viên trực tiếp trên website 

Cách 2: Gọi vào số hotline 0818018348 để được tư vấn nhanh.

18. Tươi Tươi  gửi hoa tới những đâu?

Tươi Tươi chuyển hoa các tỉnh thành trong cả nước và một số quốc gia trên thế giới (Mỹ, Anh, Nhật, Hàn Quốc, Úc...). 

19. Nếu tôi muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho www.tuoituoi.com thì tôi phải làm thế nào?

Nếu như bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác của chúng tôi, bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ datpq@tuoituoi.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0818018348 (Mr. Đạt) để biết thêm các thông tin về hợp tác.

20. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của www.tuoituoi.com, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

TuoiTuoi.com chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ công ty.